La franchise au top, les ruptures qui font mal aux enseignes, le succès du salon MPV, les réseaux sociaux dans le retail et les attentes des consommateurs. Découvrez les chiffres clés du mois d’avril.
[one_whole]Le chiffre d’affaires de la franchise en hausse de 8% en 2017[/one_whole]
« Le modèle de la franchise est en pleine croissance depuis 20 ans, ses fondamentaux sont au cœur de sa réussite. Le savoir-faire transféré par le franchiseur et les services apportés tout au long du contrat de franchise – formation, accompagnement, assistance, communication – s’avèrent essentiels pour se lancer dans l’aventure. » Chantal Zimmer, déléguée générale de la Fédération française de la franchise.
Le rapport complet est disponible sur le site officiel de la Fédération Française de la Franchise.
[one_whole]80% des Français sont confrontés à l’indisponibilité d’un produit[/one_whole]
Les consommateurs interrogés rapportent un manque d’information quant à l’indisponibilité du produit recherché (raison de cette indisponibilité, éventuelle date de réapprovisionnement) dans 87% des cas, et l’absence de produit de substitution dans 91% des cas.
Cette étude a ainsi permis à Harris Interactive de dresser 5 profils types de consommateurs face au phénomène de rupture :
- Les Pragmatiques, qui se montrent indulgents.
- Les Contraints se montrent résignés.
- Les Impulsifs, qui voient la rupture comme un obstacle dans leur parcours d’achat et sont enclins à abandonner plus rapidement.
- Les Consuméristes, très sensibles et incompréhensifs face aux rayons vides et susceptibles de se détourner de l’enseigne.
- Les Normatifs organisés, très exigeants et sensibles à la récurrence de la rupture, en demande d’information et de justification sous peine d’abandonner l’achat et l’enseigne.
Source : Harris Interactive
[one_whole]214 exposants et plus de 14 000 professionnels au salon MPV 2018[/one_whole]
Le concours POPAI Awards Paris est organisé en parallèle du salon MPV et récompense les innovations en PLV, agencement et digitalisation du point de vente. 334 projets ont été présentés cette année dans 46 catégories. Pour notre 1ère participation, nous avons reçu un award grâce à une vitrine réalisée pour la marque de prêt-à-porter Bonobo.
Retrouvez tous les chiffres clés du salon MPV.
[one_whole]93% des retailers incluent les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication[/one_whole]
Ubiq et le Club de la Franchise ont décortiqué la manière dont les distributeurs français employaient le digital et les médias sociaux. Le digital est le seul média présent dans les stratégies de communication de la totalité des retailers en 2018 : il devance les opérations presse, affichage ou télévision.
Parmi les médias digitaux, les réseaux sociaux sont les plus plébiscités et sont présents à 93% dans les stratégies de communication des retailers, contre 67% pour l’e-mailing, 61% pour le search ou 42% pour le display. Et 60% des retailers consacrent plus de 10% de leur budget digital dans les réseaux sociaux.
Source : LSA Consommation
[one_whole]62% des Français achètent autant en magasin que sur internet[/one_whole]
On peut constater que le magasin physique reste le canal de vente privilégié des Français pour l’achat de produits de première nécessité ou concernant leur santé. Ainsi, 85% des personnes interrogées achètent des médicaments uniquement en magasin, contre 78% pour des produits alimentaires. Cependant, pour des produits beauté, mode et décoration, les Français font tout autant leurs achats en magasins que sur internet.
Enfin, le paiement mobile fait partie des attentes fortes des consommateurs. Même si 85% des interviewés n’ont pas encore fait l’expérience de ce type de paiement, 30% se disent intéressés. Et 87% des personnes ayant déjà utilisé le paiement mobile se déclarent prêtes à retenter l’expérience.
Retrouvez l’analyse complète de cette étude sur Influencia.
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