Commerce vocal, personnalisation client, innovations retail, performance des points de vente. Découvrez les actualités retail à retenir au mois de mars.
[one_whole]Le commerce vocal pèsera 40 milliards de dollars dans le monde en 2022[/one_whole]
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire leurs courses sans lever le petit doigt en s’adressant simplement à un assistant vocal installé sur leur enceinte connectée ou sur leur smartphone, comme Amazon Alexa ou Google Assistant. Les trois catégories qui ont le plus de succès sur ce nouveau canal de vente sont les produits d’épicerie (20% du chiffre d’affaires total du commerce vocal), le divertissement (19%), l’électronique (17%) et le vêtement (8%).
Source : LSA Consommation
[one_whole]64% des consommateurs passeraient davantage de temps en magasin si des offres personnalisées leur sont proposées.[/one_whole]
Selon une étude de l’entreprise Adyen, spécialisée dans le paiement international et omnicanal, auprès des acheteurs britanniques, 64% des consommateurs sont susceptibles de passer davantage de temps en magasin si des offres personnalisées leur sont proposées. Mais quel niveau de personnalisation les consommateurs attendent-ils réellement? La réponse dans l’article de Relation Client Mag.
[one_whole]4 innovations qui dessinent le retail de demain[/one_whole]
4 grandes innovations vont donc bouleverser la vie des consommateurs : les chatbots et les assistants vocaux, la réalité augmentée, les véhicules autonomes et l‘expérience au cœur du magasin.
Source : Chef d’Entreprise
[one_whole]250 décideurs présents à Performance Retail[/one_whole]
La journée a été rythmée par des présentations et débats autour de quatre thèmes principaux : l’attractivité du point de vente, booster le chiffre d’affaires, faire revenir le client en magasin et préparer l’avenir du retail.
Des startups, retailers et grands témoins se sont succédé sur scène pour présenter des solutions et cas concrets autour de la performance du point de vente.
Le débrief complet de la journée est à découvrir sur notre blog.
[one_whole]Nos derniers articles sur les chiffres clés du retail[/one_whole]
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